Demander un retour

Conformément à l'article 59 du Code de la consommation, le droit de rétractation peut être exclu pour les biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé s'ils ont été ouverts après la livraison.

Pour cette raison, dans le cas de produits alimentaires tels que les capsules, dosettes, café en grains ou café moulu, nous vous demandons de joindre une photo claire de l'emballage et de son sceau.

Le Service Clientèle vérifiera l'intégrité du produit et se réserve le droit de ne pas accepter le retour si l'emballage est ouvert, altéré, endommagé ou n'est plus propre à être retourné pour des raisons d'hygiène.

L'envoi de la demande n'entraîne pas l'acceptation automatique du retour, mais l'ouverture d'un dossier qui sera vérifié par le Service Clientèle.